Klachtenbrief voor Van Maassen Mode

Betreft: Juridische klacht - Niet-receptie van bestelling en verzoek om terugbetaling

Datum: [De Huidige Datum]

Aan wie het aanbelangt,

Ik schrijf u met betrekking tot een recente aankoop die ik heb gedaan bij uw bedrijf, Van Maassen Mode. Ik heb op [exacte datum van aankoop] een bestelling geplaatst voor een paar sneakers, maar tot op heden heb ik het product nog niet ontvangen.

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om de status van mijn bestelling te controleren via de door u verstrekte track en trace code, echter zonder succes. Bovendien, wanneer ik probeer toegang te krijgen tot uw website, lijkt het erop dat deze momenteel niet beschikbaar is.

Naar aanleiding van deze feiten, verzoek ik op basis van de Artikelen 6:230m tot en met 6:230z van de Burgerlijk Wetboek en de Richtlijn 2011/83/EU over consumentenrechten, dat het volledige bedrag dat ik heb betaald voor de aankoop wordt teruggestort.

Ik ben ervan overtuigd dat dit gebrek aan communicatie en service een ongelukkig misverstand is en ik heb er alle vertrouwen in dat u deze kwestie op een passende manier zult aanpakken.

Ik verzoek u vriendelijk om een bevestiging van deze terugbetaling en enige informatie over wanneer ik deze kan verwachten. Als het product al verzonden is, geef dit dan a.u.b. door en zorg ervoor dat alle relevante tracking-informatie opnieuw wordt verstrekt.

Indien ik binnen [gebruikelijke tijdsspanne voor een reactie] geen bevredigende reactie van u ontvang, zal ik overwegen verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik hoop op uw snelle reactie en medewerking in deze materie.

Met vriendelijke groeten,
[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]