Klachtenbrief voor Van Maassen Mode

[NAAM KLANT]
[ADRES KLANT]
[POSTCODE & STAD KLANT]
[E-MAIL KLANT]

Van Maassen Mode
[ADRES VAN MAASSEN MODE]
[POSTCODE & STAD VAN MAASSEN MODE]
[email protected]

Onderwerp: Klacht over niet ontvangen product en ontoegankelijke communicatie

Geachte Van Maassen Mode Klantenservice,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen vanwege een bestelling die niet is geleverd, ondanks dat het bijbehorende geld van mijn rekening is afgeschreven. De details van de betreffende order geven aan dat ik een paar schoenen heb besteld bij uw onderneming, Van Maassen Mode, welke ik nog steeds niet heb ontvangen.

Daarbovenop vertoont uw communicatieplatform ernstige mankementen. Uw website is niet toegankelijk via de links in de e-mails die ik heb ontvangen en het is niet mogelijk om te reageren op deze berichten. Dit gebrek aan adequate communicatiekanalen is buitengewoon frustrerend en is, naar mijn mening, niet conform de verwachte normen van consumentenzorg.

Ik wil u in dit opzicht graag herinneren aan de verplichtingen die worden uiteengezet in artikel 7:46c van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek. Deze regeling legt uit dat indien de goederen niet zijn geleverd binnen de afgesproken termijn, ik het volledige recht heb om de overeenkomst te ontbinden en het bedrag volledig te laten terugbetalen.

In het licht van het bovenstaande verzoek ik u om onmiddellijk actie te ondernemen en een volledige restitutie van de aankoop te verstrekken, of alsnog de bestelde schoenen te leveren. Mocht ik binnen 14 dagen geen bevredigende reactie ontvangen, dan zal ik verdere stappen ondernemen, inclusief het indienen van een klacht bij het Juridisch Loket en de Autoriteit Consument en Markt.

Ik kijk uit naar een spoedige oplossing van deze kwestie.

Hoogachtend,

[NAAM KLANT]

--------
This is a machine-generated text from OpenAI. For queries, reach out to [email protected]