Klachtenbrief voor Van Leeuwen Amsterdam

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice Van Leeuwen Amsterdam

Onderwerp: Juridische klacht - Onjuiste en slechte kwaliteit producten

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de producten die ik heb ontvangen van uw bedrijf, Van Leeuwen Amsterdam. Ik heb bij uw bedrijf kleding besteld met de verwachting dat Van Leeuwen Amsterdam een fysieke winkel is in Amsterdam. Tot mijn grote teleurstelling waren de ontvangen producten totaal niet conform aan mijn bestelling en van zeer slechte kwaliteit.

Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice afdeling om dit probleem aan te kaarten. Tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat ik slechts 25% van het aankoopbedrag zou terugkrijgen als ik de artikelen naar China zou sturen. Volgens het consumentenrecht, ben ik van mening dat uw voorstel onacceptabel is.

Op grond van de Wet Koop op Afstand, heb ik recht op een volledige terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de producten. In het licht hiervan, eis ik een volledige terugbetaling van mijn aankoop.

Betaling heb ik gedaan voor de producten van 100%, maar deze producten voldoen niet aan de overeenkomst, daarom verzoek ik u om de 100% van het aankoopbedrag terug te betalen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus zult nemen. Mocht ik niet binnen een redelijke termijn (14 dagen) een bevredigende reactie van u ontvangen, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw snelle reactie graag tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]