Klachtenbrief voor Van Leeuwen Amsterdam

Van Leeuwen Amsterdam
t.a.v. Klantenservice
[Adres]
[Postcode en stad]

[CURRENT DATE]

Onderwerp: Klacht en verzoek tot terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een zeer ernstige klacht over uw bedrijf Van Leeuwen Amsterdam. Ik heb bij uw bedrijf een dure blouse besteld, in de veronderstelling dat ik te maken had met een gerenommeerde modezaak in Amsterdam. Na het lezen van negatieve beoordelingen op de website Trustpilot, ben ik echter tot de ontdekking gekomen dat het hier mogelijk malafide dropshipping betreft.

Ondanks dat ik meerdere malen contact heb gehad met uw klantenservice, is mijn bestelling tot op heden helaas nog niet geleverd. Hoewel het klantenserviceteam bijzonder vriendelijk is, wordt mijn probleem niet opgelost. Ik heb reeds drie keer geprobeerd mijn geld terug te vragen, tot op heden zonder resultaat.

Op grond van Artikel 7:21 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek verzoek ik u dringend om over te gaan tot onmiddellijke terugbetaling. Als consument heb ik recht op levering van een goed, binnen een redelijke termijn. Als dit niet gebeurt, dan heb ik het recht om de koopovereenkomst te ontbinden en mijn geld terug te krijgen.

Daarnaast lijkt dit geval wellicht in strijd met Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, dat betrekking heeft op oneerlijke handelspraktijken. U brengt uw bedrijf mogelijk in diskrediet door ongegrond een belofte van goederen en diensten te doen, zonder deze na te komen.

Ik wil u graag verzoeken om mijn klacht serieus te nemen en binnen 14 dagen over te gaan tot terugbetaling van mijn aankoop. Verdere juridische stappen zullen worden overwogen als uw bedrijf geen gehoor geeft aan dit verzoek.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en stad]
[Uw e-mailadres]