Mijn Klacht:
Aanschaf in 2015 en behoorlijke problemen in 2016 mbt glas, dus wij waren helemaal niet blij met onze tuinkamer van Kooten. Na 3 jaar ‘acceptatie’ en irritatie van gekitte (!) glazen panelen, begon 5 weken onze volgende nachtmerrie. Met een klap stond op een dag onze geintergreerde zonnewering stil, hij kon nog wel terug. Via de app (modern) melding gemaakt, na 3 dagen maar herinering gestuurd via mail want het werd wel erg warm op een zonnige dag. Ze hadden het druk maar er zou een monteur komen, die kwam 4 weken geleden. Blijkbaar was er in de geleiderails een busje stuk, is dat normaal vroeg ik nog? Nee, nooit eerder gezien zei de monteur. Hij ging de onderdelen bestellen en dan zou er een afspraak gemaakt worden. Weken gingen voorbij… ik stuur herinnering op herinnering, tot vrijdag… of ik even akkoord ging met de kosten (stond geen indicatie dus soort van blanco cheque?) want dan kon snel een afspraak gemaakt worden. Immers de garantie van 2 jaar op de zonnewering was voorbij? PARDON? 2 jaar? Vrienden van mij hebben bij Tuinmaximaal de tuinkamer gekocht, de verkoper van Kooten zei destijds, goedkoop is duurkoop… wat een grap! Ik heb al meer ellende dan vrienden van ons! Toch vandaag nog gevraagd of er iets viel te regelen? 2 jaar vind ik minimaal 10 jaar? Nee, is mij net verteld, anders blijven ze bezig voor kleine zaken op te draven… PARDON? Met deze kwaliteit snap ik het wel. Ik ben er klaar mee, ik ga de rechtbijstand inschakelen. KOOP NIET BIJ VAN KOOTEN!
Gewenste Oplossing:
Kosteloze reperatie van zonnescherm en duidelijke vermelding van onze garantie voorwaarden
