Klacht: Rekenen dingen aan die niet bruikbaar zijn op niet geleverd worden

Atmoz op 06 november 2019 over Van Kooten Tuin en Buiten Leven in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Open
Datum 6 november 2019

Een klant van Van Kooten Tuin en Buiten Leven heeft klachten over onbruikbare producten en ontbrekende onderdelen bij levering. De paalvoethouders zouden te groot zijn voor de bijbehorende balken en de HU-profielen ontbraken volledig. Bij het melden van deze problemen kreeg de klant een onvriendelijke reactie en het advies om sneller te werken, wat als arrogant werd ervaren.

Mijn Klacht:

Rekenen dingen aan die niet bruikbaar zijn op niet geleverd worden.

1) Paalvoethouders die te groot zijn voor de balken.

2) HU profielen niet meegeleverd. Als ik dat dan ga melden zeggen ze “u had dat maar moeten nakijken bij levering.” Alsof ik weet wat er allemaal moet zitten in dat grote pakket. Vrij arrogant krijg je dan te horen “dat ik het wat sneller ineen moest zetten”. Als normale mens kan het idd 3 maand duren voor zoiets ineen staat ja.

Geen aanrader.

Gewenste Oplossing:

De paalvoethouders heb ik daar gratis terug gaan brengen en daarmee mogen ze een nieuwe klant oplichten.

De niet geleverde HU profielen wil ik vergoed zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Kooten Tuin en Buiten Leven

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Kooten Tuin en Buiten Leven nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Atmoz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM