Mijn Klacht:
Na 20 weken wachten op het bestelde geïmpregneerd tuinhuis wat normaal na 19 weken zou geleverd worden bleek er een kapotte plank bij te zitten. Dit heb ik onmiddellijk gemeld aan Van Kooten met beschrijving en foto’s.
Ze bieden een schadevergoeding van €50 waarmee ik lijm kan gaan kopen om het onderdeel te lijmen.
Ik heb mijn ongenoegen geuit dat ik hiermee niet akkoord ben.
Ofwel een deftige schadevergoeding ofwel een nieuwe plank ofwel een professionele herstelling door een vakman door Van Kooten vergoed.
Na veel mails over en weer willen ze een nieuwe plank leveren waar ik minstens nog eens 8 weken op moet wachten.
Deze termijn vind ik onaanvaardbaar.
Gewenste Oplossing:
een schadevergoeding van 10% van de aankoopprijs of
een professionele herstelling door een vakman die door Van Kooten vergoed wordt.
Ik bestel geen tuinhuis om meer dan 6 maanden te wachten
