Klacht: Blokhut

J Vermeij op 18 juni 2018 over Van Kooten Tuin en Buiten Leven in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Open
Datum 18 juni 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over een blokhut die in november 2017 is geplaatst. Na zes maanden verfwerk verschenen er krimpkieren in de wand, waarna een servicemonteur werd ingeschakeld. Ondanks zijn pogingen om het probleem op te lossen, bleef de wand niet recht, wat leidde tot onvrede over de geleverde service en kwaliteit.

Mijn Klacht:

Laten we beginnen dat dit niet onze instelling is maar soms is het niet anders .
Blokhut. Geplaatst in Nov 2017 extra zijwand ?Zoals afgesproken geplaatst in 1 Dag en Betaald..Na 6 maanden geverfd met Verf Van Van Kooten Buitenleven..Maar met het warmere weer kwamen er Krimp kieren in de bij geleverde en in gezette Wand.OK. kan allemaal gebeuren .wij gebeld ,na 4 weken kwam er een service monteur ( Naam van persoon bij ons bekent).
Die heeft een stukje lat aan de achterkant er uit gezaagd om de wand te laten zakken ,hij is op het Dak gaan staan en heeft keihard met op getrokken knieën staan springen maar dat hielp niet genoeg toen is hij met een grote grote Houten SlegHamer er op gaan slaan ..Probleem op gelost ? Nee !,,Eerst krimp kieren nu door te weinig ruimte een zigzag wand ..Echt niet te geloven..Maar weer gebeld, niets gehoord weer gebeld nu in geplend voor 8 Juni in de Middag U raad het al niemand geweest ook daarna niet.Weer gebeld er zou die week terug gebeld wordenU raad het al niet gebeld…Wij hebben een Timmerman gebeld die heeft
de helewand los gehaald opnieuw gesteld 4 nieuwe latten en een doosje schroeven en keurig opgelost…Ons vertrouwen in Van Kooten Buitenleven is hierdoor enorm geschaad wij zijn heel teleur gesteld voor ons geen VAN KOOTEN BUITENLEVEN MEER.

Gewenste Oplossing:

In middels hebben wij het zelf op laten lossenZEER SLECHTE SERVICE...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM