Klacht: Weigeren reserveringskosten terug te betalen

Michael Aken, van op 30 april 2020 over van Hout Auto’s in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
van Hout Auto’s has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 30 april 2020

Een klant van van Hout Auto’s heeft reserveringskosten van 250 euro betaald voor een auto, maar kreeg geen financiering goedgekeurd. Na het annuleren van de aankoop vroeg de klant om terugbetaling van de aanbetaling, wat aanvankelijk geen probleem leek. Later werd echter medegedeeld dat het bedrag niet zou worden teruggestort, omdat de klant de auto niet kon kopen, wat de klant als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Van de week zag ik een auto staan waarin ik zeer geintereseerd in was. Graag wou ik een deel aanbetalen en de andere deel financieren. Omdat hier nog tijd overheen ging, werd mij gevraagd reserveringskosten te voldoen. Dit om de auto voor mij vast te houden. Jammer genoeg werd de financiering afgewezen en heb ik contact gehad met Rick (mede-eigenaar). Gaf toen aan dat we van de auto moeten afzien en gevraagd of ze de aanbetaling konden retourneren . Dit was toen geen probleem. Omdat het geld op zich liet wachten heb ik weer gebeld en kreeg toen te horen dat ze het bedrag van 250,- niet terug zullen storten omdat hun door ons de auto niet hebben kunnen kopen. Wij die de auto graag wilde kopen maar zijn belemmert door de financieringsmaatschappij, zijn volgens hun nu de dupe. Dit is oplichting en ben laaiend!!

Gewenste Oplossing:

Als ik me reserveringskosten terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over van Hout Auto’s nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nook
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM