Klacht: Te veel uren

johngiesb op 21 september 2018 over van Genabeek in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 september 2018

Een klant van van Genabeek heeft een klacht ingediend over een factuur die gebaseerd is op drie uur werk, terwijl de medewerker minder dan een uur aanwezig was. De klant heeft de werkbon ondertekend zonder deze te controleren en ontving geen reactie op zijn schriftelijke reclamaties, maar wel een brief van de deurwaarder.

Mijn Klacht:

Op 19 juli jl. kwam een medewerker van dit bedrijf langs om een eerdere lek detectie nogmaals te controleren. De man is minder dan een uur binnen geweest, bevestigde mondeling de conclusie van diens collega en liet mij terwijl ik zat te eten zijn werkbon ondertekenen. Ik heb , stom stom stom, de werkbon ondertekent zonder te kijken wat er op stond. Vervolgens krijg ik een rekening voor 3 uur werk. Op mijn schriftelijke reclamaties geen enkele reactie ontvangen, wel een brief van de deurwaarder.

Gewenste Oplossing:

Ik heb getekend en dus op advies van mijn rechtsbijstand verzekering onder protest betaald, maar ga wel proberen het de ten onrechte belaste uren terug te vorderen. Kleine kans vrees ik maar toch.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over van Genabeek

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over van Genabeek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM