Mijn Klacht:
Genabeek gevraagd te kijken naar mijn vloerverwarming. Na 2 keer voor niets thuis gezeten te hebben komt er iemand, kijkt 10 minuten naar mijn vloer. Zegt dat hij dit niet kan afpersen vanwege de ouderdom van de installatie. Geeft aan dat hij alle verrichtingen op nul zet, laat mij in de veronderstelling dat ik niets hoef te betalen en verdwijnt weer. 2 dagen later ligt er een rekening van 471 euro op mijn mat van de firma Genabeek. Daarbij was inbegrepen 47,50 voor een extra! half manuur en 39,50 voor betaling via faktuur (terwijl mij niet de gelegenheid was gegeven direct bij de monteur te betalen). Na dreiging met gerechtelijke stappen omdat ik de factuur niet wilde betalen heb ik toch maar onder protest betaald.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden
1. als ik een marktconform voorrijtarief betaal in plaats van 471 euro.
2. Genabeek stopt met deze praktijken.
3. Ik schadeloos gesteld wordt voor de tijd die onverrichterzake thuis moest blijven.
(10)
