Mijn Klacht:
Telefonisch was mij medegedeeld dat mijn waterlekkage onder de betonnen vloer met apparatuur opgespoord kon worden voor eur 300 ex btw. Toen ik echter de opdrachtbevestiging las stond hierin dat ik het voor elf uur s’ ochtends had moeten annuleren en dat er allemaal bijkomende tarieven waren voor diverse apparatuur. Mijn man zag op internet dat het om een malafide bedrijf ging en toen ik belde voor uitleg waarom er op de opdracht heel wat anders stond dan ik had telefonisch had afgesproken werd er gezegd dat ik per mail moest annuleren en dat er een terugbel verzoek werd gemaakt. Er kwam geen telefoontje, maar wel een mail dat ik gewoon moest gaan betalen en het ergste is er is nog niemand langs geweest. Volgens hun had ik geannuleerd per mail, terwijl ik alleen had geschreven dat ik het niet eens was met de gestuurde opdracht omdat deze niet conform de telefonische afspraak was.
Gewenste Oplossing:
Dit bedrijf zou aan banden moeten worden gelegd.
(10)
