Mijn Klacht:
Afgelopen week is hier een man geweest van dit bedrijf. Hij kon niks vinden. Dit zou in 40 jaar nog nooit voorgekomen zijn. Hij belt het kantoor op om 16:00 en krijgt niemand te pakken. Op de site staat dat 99% wordt gevonden. De locatie in de hoek van de muur toont duidelijk waar het globaal zit. Ik wilde alleen weten achter welk stuk muur precies.
Het lek zit bij de buren noteert hij. De zoon van de buurman blijkt toevallig aannemer, komt later kijken en deduceert eenvoudig waarom het een leiding is van het warme water. Zonder allerlei zogenaamd technische snufjes.
Van genabeek stuurt ons een rekening van meer dan 550 euro voor een foute diagnose, of beter, een staaltje speculatief giswerk. Waarbij extra kosten worden gerekend voor elk apparaatje wat (binnen de volgens het bedrijf inbegrepen tijd) is gebruikt. Allemaal zonder een steek verser te zijn!
Dit is niet professioneel en ondeugdelijk. Helaas is het geen tastbaar product en kan het niet terug. Maar hiervoor wensen wij geen honderden euro’s te betalen.
Gewenste Oplossing:
Indien de overeenkomst ontbonden wordt. Zo niet volgt een reeks slechte recensies en een klachtenprocedure.
