Mijn Klacht:

Mijn ouders hebben een ernstige lekkage in de badkamer. Hebben hiervoor een opstal verzekering en hebben hier een melding van gemaakt. Vanwege corona werkt het bedrijf waarmee zij samenwerken, om lekkages op te sporen, momenteel even niet. Begrijpelijk.

We zijn geadviseerd om met goede voorzorgsmaatregelen een ander bedrijf in te schakelen, want hoe langer je wacht hoe meer schade je hebt. Zo gezegd zo gedaan kwamen wij in contact met: OTL Nederland oftewel een nieuwe naam voor Lekdetectiecentrale.

Datzelfde bedrijf wat in opspraak is geweest bij Radar. Bellen afspraak maken natuurlijk ontzettend snel en professioneel. 17 april om 12.00 iemand langsgekomen met de naam Wim. De afspraak was om 13.00 maar Wim was toch al in Almere en kwam daarom eerder.

Wim heeft foto’s gemaakt en met wat apparaten metingen uitgevoerd en een zogenaamd druktest. Een leek heeft hier geen verstand van maar iemand die hier wel kennis van heeft had dit waarschijnlijk wel gezien.
Na een halfuur max 45 min wordt er afgerekend: €444.
Telefonisch was het €295. Schijnbaar is er ook een vochtmeting gedaan wat extra €65 kost. Nog steeds klopt het bedrag dan niet. Nee er komt nog BTW bij (21%) 7 euro administratie kosten. een starttarief.
Ze doen goed hun best om je vooral in de war te maken zodat je alles maar aanneemt.

Nu krijgen wij vrijdag het rapport en wat zien wij staan in het rapport?
Lekdetectiecentrale. Alle alarmen gaan af en bellen direct het bedrijf.
Die meneer kon ons niet te woord staan want ”systeem” lag eruit. Maandag maar terugbellen.

Vandaag gebeld en toen moesten we voor 16.00 teruggebeld worden. Ook niet gebeurd. Uiteindelijk via het 036 nummer komt je bij een man terecht die liegt dat ie barst. Hij gebruikt de naam van een oud medewerker van een ander bedrijf. Wij hebben zijn naam eerst opgezocht via Linkedin en toen contact opgenomen met het bedrijf of zij dit weten. Voor hun was dit ook nieuw. Bel je het 085 nummer dan krijg je een vrouw aan de lijn, die ontzettend goed kan acteren, chapeau mocht je dit lezen mevrouw, die zegt bel maar terug. Uiteindelijk word je teruggebeld door dezelfde meneer van het 036 nummer.

Hij lacht je uit en gelooft heilig dat hij goed werkt heeft verricht. Geld krijg je niet terug. Ik neem dit als mijn eigen verlies, om mijn ouders deze last niet te geven want hun situatie is ernstig op het moment.

Gewenste Oplossing:

€444 terug