Mijn Klacht:

Ik heb gebeld vanwege een lekkage. Gevraagd of de onderzoekskosten naar de verzekering gestuurd konden worden, dit kon niet, dit moest ik zelf doen, maar in 99% van de gevallen zou de verzekering het vergoeden. Ik heb aangegeven dit eerst even te willen checken en de opdracht niet uit te voeren als de verzekering dit niet betaalde. De verzekering gaf aan dat dit alleen vergoed werd, als de schade expert door de verzekering zelf benaderd werd, dus niet door particulier zelf te regelen. Genabeek terug gebeld dat verzekering niet betaald, dus dat de opdracht niet doorgaat . Dit was geen enkel probleem, opdracht werd uit de planning gehaald.

Kort daarna factuur ontvangen van €295 voor te laat afmelden van de afspraak. Hierop heb ik dezelfde dag nog gereageerd, na 4 weken een reactie en de dag erna een brief van de deurwaarder op de bus. Met bij de factuur een kopie van de algemene voorwaarden en opdrachtbevestiging. Wat knap is, want de opdrachtbevestiging is een week voor mijn eerste contact met Genabeek gedateerd, dus ze plegen ook nog eens fraude.

Nu heb ik dit eerder aan de hand gehad en zal ik deze facturen niet betalen, deurwaarder zal nog een tijdje dreigen, daarna een brief dat je gedagvaard ben en uiteindelijk kort voor de rechtszaak een afmelding. Allemaal dreigen om mensen toch maar te laten betalen. Ik reageer kort via mail op elke brief en betaal niks. Ik type dit stukje ook vooral om anderen te waarschuwen en om deze praktijken van deze oplichters op te laten houden.

Gewenste Oplossing:

Als de oplichters van Genabeek opgesloten worden en de rest van hun leven alles afgenomen wordt om gedupeerden tot de laatste cent terug te betalen met rente en boetes. Deurwaarders die hieraan meewerken, ook voor de rest van hun leven op de zwarte lijst. (oh ja, zou fijn zijn als de deurwaarder zijn brieven aan mij ook gelijk staakt)