Klacht: Lekdetectiecentrale OTL nederland

nickseansmit op 20 april 2020 over van Genabeek in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 april 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over de dienstverlening van van Genabeek met betrekking tot een lekdetectie in de badkamer. De kosten bleken hoger dan aanvankelijk gecommuniceerd, en er werd zonder overleg een extra vochtmeting uitgevoerd, waarvoor ook kosten in rekening werden gebracht. De klant is ontevreden over de kwaliteit van het rapport en de communicatie, waarbij er problemen waren met het bereiken van de juiste contactpersonen en onduidelijkheid over de identiteit van medewerkers.

Mijn Klacht:

lekdetectie laten uitvoeren in de badkamer. In eerste instantie zou dat 295euro kosten, dat blijkt uiteindelijk excl btw te zijn, prima dat kan gebeuren. Daarna een zogenaamde vochtmeting gedaan zonder te overleggen en dan extra 65 euro hiervoor rekenen. Uiteindelijk krijg je voor dat geld een rapport van niets, met de schuld wijzend naar alleen voegwerk (onmogelijk met de hoeveelheid schade).
Daarna geprobeert te bellen en dan is de ene keer het systeem die het niet doet, de andere keer is de juiste persoon er niet. Daarnaast gebruiken ze geen naam, en als je naar hun naam vraagt krijg je een valse naam (van een oud medewerker).
Uit het rapport blijkt uiteindelijk dat het hier gaat om Lekdetectiecentrale, veelvuldig bekend. Ook al in radar geweest.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit bedrijf niet meer kan bestaan en er geen mensen worden opgelicht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over van Genabeek

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over van Genabeek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nickseansmit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM