Mijn Klacht:

Zeker niet doen! Eerst kwam er een loodgieter kijken. Heeft met een warmte camera gekeken en meldde mij na meerdere onderzoeken geen lek te kunnen vinden. Er moest iemand komen met verstand van cv-installaties…

Een week later een afspraak gemaakt hiervoor. Thuis zitten wachten tot vlak voor het einde van het beloofde tijdsblok (de controleur zou een half uur voor aankomst bellen). Een kwartier voor het einde van het tijdsblok bel ik het kantoor, om te vragen waar deze meneer blijft. 5 minuten voor het einde van het tijdsblok wordt ik terug gebeld. De controleur gaat het niet redden dus komt niet meer. Niet nogmaals een afspraak maken bij hun betekend 500 euro lichter zonder rapport, dus toch nogmaals een afspraak ingeplant (kon pas ruim een week later!! Ondertussen vordert mijn lekkage!!)

Uiteindelijk komt de man met ‘verstand’ van cv installaties. Deze meneer is tot 8 uur ‘s avonds bezig (ik heb twee jonge kinderen welke ik niet naar bed kon brengen omdat deze meneer nog boven rond liep). Om 8 uur komt de beste meneer naar beneden, hij is klaar. Hij had zijn spullen ondertussen al opgeruimd, meldde dat hij ook niks kon vinden, dus er moest maar iemand op kantoor bedenken waar het lek vandaan kwam (?!?) en hij meldde dat mijn expansievat een beetje lekte. Meneer ging snel naar huis.

Toen ik daarna wilde douche was er geen warm water. Wij naar boven om daar een zwembad in te lopen. Het ‘beetje’ lekkende expansievat spuit aan alle kanten water, de ketel staat uit met de stekker eruit. Na herhaaldelijk bellen de controleur kunnen bereiken. Hij zou terugbellen die avond. Dat gebeurde natuurlijk niet.

Na meerdere keren bellen en vragen naar een oplossing kreeg ik de melding dat ze mij maar onbeschoft vonden, dat het toch echt mijn eigen probleem was (want een expansievat wat al lek is gaat kapot als je er 5-6 bar gas doorheen jaagt. Volgens mij gaat hij dan ten alle tijden kapot…). Ze gingen het niet voor me oplossen.

Uiteindelijk komt er die middag een echte installateur, welke binnen een half uur mijn ketel repareert en het lek opspoort zonder allerlei bizar dure apperatuur.

Lekdetectie geeft niet prijs en kunnen alleen reageren met een factuur van ruim 1100 euro.

Echt niet doen deze tent dus! Veel geld, alleen maar meer schade en super slechte communicatie. Geen klantvriendelijkheid of oplossingsgericht denken!!! Echt waardeloos!

Gewenste Oplossing:

Het intrekken van het belachelijk dure factuur. Ze hebben mondeling aangegeven niks te hebben gevonden, zetten bedragen en gebruikte artikelen op het factuur die ze niet gebruiken en maken ondertussen ook nog meer schade dan ik al had.
Zodra ze het factuur intrekken en hun excuus maken voor de gemaakte schade en niet-klantvriendelijke behandeling (met onder andere bedreigingen naar mij via de mail) horen ze van mij niks meer.