Mijn Klacht:

In februari met deze partij te maken gehad. Het is jammer dat je geen 0 sterren kunt uitdelen op deze site, want zelfs 1 ster is 1 ster teveel. Ik zal nooit en te nimmer meer met deze partij in zee gaan.

Op een donderdagavond trof ik een lekkage aan in mijn huis. Omdat er gezien het stormachtige weer geen loodgieter beschikbaar was, heb ik met dit bedrijf gebeld. Ze konden een week later langs komen. Ik ben hier uit nood maar mee akkoord gegaan, maar ben ondertussen wel zelf op zoek gegaan naar de lekkage omdat het probleem groter en groter werd.

Uiteindelijk heb ik zelf het probleem gevonden en verholpen. De volgende dag heb ik netjes met lekdetectiecentrale gebeld om te zeggen dat ik het probleem al zelf had opgelost en dat ik de afspraak wilde annuleren. De persoon aan de telefoon antwoord aan mij dat dit wel kan, maar dat ik moet reageren op de door hun gestuurde schriftelijke opdrachtbevestiging. Ik geef aan dat ik geen schriftelijke bevestiging heb gehad en dat ik hier daarom niet op kan reageren. De medewerker geeft aan dat het erg druk is en dat ik de opdracht daarom niet heb ontvangen. We eindigen het gesprek en ik ben in de veronderstelling dat de afspraak hiermee is afgezegd.

Echter, op de dag van de afspraak krijg ik ’s ochtends een telefoontje dat er met een aantal uur iemand op de stoep staat. Ik geef aan dat ik de afspraak heb geannuleerd. De loodgieter komt niet langs, maar ik krijg wel een rekening.

Na vele correspondentie, aanmaningen en een dreigmail toch maar besloten om te betalen. Nooit met deze partij in zee gaan. Dit grapje heeft me bijna 400 euro gekost, zonder dat ze ook maar iets hebben betekend.

Gewenste Oplossing:

Ik heb mijn opdracht netjes geannuleerd. Ik wil mijn geld terug.