Klacht: Lekdetectie

LwB78 op 26 augustus 2019 over van Genabeek in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 augustus 2019

Een klant van van Genabeek heeft een klacht ingediend over de hoge kosten van een lekdetectie. Na een korte inspectie en enkele tests concludeerde de technicus dat de lekkage waarschijnlijk bij een kitrand of voeg ligt, waarvoor de klant €497 moest betalen. De klant is teleurgesteld over de prijs en had spijt dat hij vooraf geen reviews had gelezen.

Mijn Klacht:

Door een lekkage zo in de stress dat ik niet eens reviews heb gelezen over dit bedrijf! Wat vele klachten al zeggen heb ik ook ervaren: er komt een jongeman langs, deed wel eerst wat tests met druk waterleiding e.d., na uitgesloten te hebben dat t daar niet aan lag is mijn badkamer visueel geïnspecteerd en heeft hij de douche een tijdje laten lopen. Er is uitgekomen dat t waarschijnlijk aan n kitrand of voeg zou moeten liggen. Kosten €497?!? Hij is anderhalf uur binnen geweest en dan dit bedrag. Zo dom dat ik niet van te voren op internet heb gecheckt…

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een normale factuur krijg. De helft van die €497 lijkt mij meer dan voldoende voor de uitgevoerde werkzaamheden en de tijd die er aan is besteed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over van Genabeek

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over van Genabeek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM