Klacht: Komen onnodig twee keer langs, leveren slechte rapporten en zijn amateurs

joostnauw op 22 augustus 2019 over van Genabeek in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 augustus 2019

Een klant van van Genabeek heeft onvrede geuit over de dienstverlening van het bedrijf, dat twee keer langs kwam voor een inspectie. De eerste medewerker kon geen conclusies trekken, terwijl de tweede medewerker de schuld legde bij de kitranden, wat niet eerder was overwogen. De klant is teleurgesteld over de amateuristische rapporten en de hoge kosten van de bezoeken, die in totaal 910 euro bedroegen.

Mijn Klacht:

De mensen van dit bedrijf zijn 2 keer langs geweest. Eerste persoon kon geen conclusie trekken en tweede persoon (die kwam een maand later) gaf de schuld aan de kitranden. Dit terwijl de eerste persoon dit niet eens als optie heeft beschouwd. Voor de eerste afspraak is 510 euro in rekening gebracht (ik moest meteen betalen anders kreeg ik geen factuur en ook geen rapport) en de tweede heeft me 400 euro gekost. De rapporten zijn zeer amateuristisch en nutteloos.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik de tweede afspraak volledig terug krijg, en van de eerste afspraak 300 euro terug krijg. De 200 euro die ze dan nog overhouden is nog steeds veel te veel geld voor de geleverde dienst, maar ik snap dat er kosten zijn gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over van Genabeek

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over van Genabeek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM