Mijn Klacht:
Na aankoop van een huis, hebben wij een probleem met een lekkende badkamervloer. Op zoek gegaan naar een expert en uitgekomen bij lekdetentiecentrale, onderdeel van Van Genabeek. Vriendelijk en professioneel geholpen aan de telefoon en de expert kwam op de afgesproken tijd. Factuur viel veel hoger uit en ter plekke moest ik 523 euro afrekenen. Uitgebreid rapport zou volgen. In het rapport dat ik kreeg stond helemaal niks; Heb een vocht meeting gedaan en daar kwam uit dat aan de voorkant en aan de zij kant wel vochtiger was.” Ik heb per telefoon en per email een klacht ingediend, uiteindelijk is een nauwelijks herzien rapport gestuurd dat kant noch wal raakte, in het geheel niet overeen kwam met hetgeen de medewerker ter plekke met ons had besproken en ook niet met een oplossing kwam. Wederom mijn beklag gedaan, maar helaas. Was ik maar nooit met dit bedrijf in zee gegaan….
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug, het bedrijf heeft de opdracht niet naar behoren vervuld.
(10)
