Mijn Klacht:
Nadat mijn ouders een lek in huis hadden hebben ze gegoogled naar een bedrijf die het lek kan opsporen. Ze kwamen uit bij lekdetectiecentrale.nl oftewel Van Genabeek. Ze zagen dat het bedrijf een telefoonnummer van in de buurt had dus hebben ze gebeld. Aan de telefoon werd mijn vader verteld dat ze met een meting van 295 euro het lek zou vinden. Daarmee ging mijn vader akkoord en maakte hij een afspraak.
De medewerker is een week later 15 minuten binnen geweest. Heeft met een lampje geschenen en wat getypt op een iPad. Daarna zouden mijn ouders het meetverslag per post of mail ontvangen. Ze moesten daar wel voor tekenen. Dat hebben ze gedaan. Op een iPadscherm wat wit was.
Per post kwam maar niks dus hebben ze een aantal keren gebeld.
5 dagen later na een aantal vage telefoongesprekken met een vrouw die geen naam gaf kwam de eerste mail. De factuur van 700,89 euro met allerlei vage extra kosten wat nooit besproken is. Die 295 euro was opeens 295 euro ex btw starttarief. Hij is 15 minuten binnen geweest maar ze factureren 1,5 uur oftewel 142,50 euro ex btw, 85 euro ex btw voor het lampje, 50 euro ex btw omdat hij een factuur stuurt en 7,25 euro ex btw aan administratiekosten. Die moest eerst betaald worden dan volgde het meetverslag
Daar gaan ze natuurlijk niet mee akkoord. De afgesproken prijs was 295 euro, geen 700,89 euro. Van Genabeek zegt dat ze de werkbon getekend hebben, wat dus ook niet zo is. Hij fraudeert dus ook nog met mijn moeders handtekening.
Van Genabeek ontkent ook alles over de prijzen. Hij zegt dat dit telefonisch wel besproken is. Dat is dus niet zo. Op zijn site staan verder ook geen prijzen. Ik heb ondertussen zijn bedrijf gegoogled en kom klacht na klacht tegen met hetzelfde probleem
Ik heb ze proberen te bellen maar na zo’n 10 pogingen is het nog niet gelukt. Ik heb hem gemaild en gezegd dat ze die 700,89 niet gaan betalen omdat er ‘maar’ 295 euro is afgesproken. Wat voor 15 minuten schijnen met een lampje ook belachelijk is. Ik kreeg een aantal vage slecht getypte mailtjes zonder naam terug. Nu dreigt hij nu met een deurwaarder terwijl de betalingstermijn er niet eens op zit. Iemand nog tips wat ik hier aan kan doen? Ik ben te bereiken op [email protected]
Gewenste Oplossing:
Als Genabeek mij ouders met rust laat, de factuur vernietigd, stopt met dreigen en niet nog meer slachtoffers kan maken
