Mijn Klacht:

In verband met een lekkage was de firma van Genabeek uit Den Bosch komen kijken naar de oorzaak door een lekkend balkon van 3 x 1 m2 in Rotterdam. Voor een kwartier kijken werd bijgaande rekening gepresenteerd van €480,07.Deze is als volgt samengesteld:
Starttarief € 295,00
Platdak controle € 35,00
Betaling via factuur € 39,50
Administratiekosten cumulatief € 7,25
BTW € 55,00
Vooraf was het starttarief aangegeven met de volgende toelichting: “In dit starttarief zitten de voorrijkosten, visuele inspectie, drukmetingen van het leidingnetwerk en een meetverslag (eventueel met foto- of videopopnamen). De kosten van bovenstaand onderzoek dekken een maximum van 3 manuren (omvattende reistijd en werkzaamheden op locatie)”
– Drukmetingen en platdak controle hebben niet plaatsgevonden;
– De bestede tijd van ongeveer een kwartier viel zeer ruim binnen het maximum van 3 uur;
– Posten als betaling via factuur en Administratiekosten cumulatief zijn ongebruikelijk en niet genoemd.
Omdat de rekening exorbitant was heb ik daartegen bezwaar gemaakt en mij bereid verklaard de zaak af te doen voor € 200. Dit werd met bedreigingen afgewezen.
Bij nader onderzoek via het internet bleek dat ik niet de enige was met een klacht en er vele vraagtekens gezet kunnen worden.
De rekening heb ik niet betaald.
Mocht u meer gedetailleerde informatie willen ontvangen over wat er is gebeurd en wat mijn onderzoek heeft opgeleverd dan zal ik die graag verstrekken.

Gewenste Oplossing:

als bedrijf op korte termijn aanbod om € 200 te betalen accepteert