Mijn Klacht:
Ik heb van Genabeek benaderd omdat ik een lekdetectie heb moeten uitvoeren van de verzekering. Alles geregeld mooie verhalen, de monteur komt binnen en ik wijs hem het lek aan. Vervolgens geeft die aan je hebt een lek in je afvoer, na 40 minuten is die weg. 3 kleurtjes van 35 euro per stuk worden in mijn afvoer pijpen gegoten en na 2 weken zou er een zichtbsre kleur moeten verschijnen op mijn plafond.
Na 3 weken gewacht te hebben had ik nog niks gezien, weer contact opgenomen met van Genabeek. Ik geef aan dat er geen kleur zichtbaar is geworden en ik op dit moment nul resultaat heb voor 500 euro die ik heb betaald. Ik geef aan dat er heel wat testen om uit te sluiten waar het lek is niet zijn uitgevoerd.
De vriendelijke mevrouw geeft aan dat de zelfde monteur terug kan komen om nog wat tests uit te voeren. De monteur komt aan geeft een ander verhaal als eerst, je hebt geen lekkage maar een scheurtje in je tegel. Ik bedank de beste man en vervolgens krijg ik een rekening thuis van nog eens 440 euro.
Na 100x gebeld te hebben en belverzoeken te hebben ingeplanned, bellen deze mensen mij niet terug. De tweede rekening zou besproken worden, telkens is de juiste persoon er niet.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg, dit is gewoon niet normaal wat hier gebeurt. Dit gaat om grote bedragen die je wil innen voor de minste inspanning. Jullie uitspraken zijn tegenstrijdig, het pakket dat aangeboden word is kant en klare onzinz
