Mijn Klacht:
Rekening in totaal €595. Een starttarief van €295.
Gebeld met de firma en gevraagd wat ik mag verwachten voor het genoemde startbedrag. O.a 3 arbeidsuren en een volledige inspectie. Monteur is slechts 75 minuten geweest en heeft, zo bleek later, een verkeerde diagnose gesteld. Er is ook nog een extra half uur arbeidsloon doorberekend..
Deze klacht namens mijn moeder van 81 die van te voren niet is ingelicht over de gang van zaken. Van Genabeek blijft m.i. in gebreke door het niet of onvolledig verstrekken van info over de te maken kosten zoals het absurd hoge starttarief. Zelfs de installateur die mijn moeder adviseerde om contact te zoeken met lekdetectie vindt de rekening veel en veel te hoog en gaf mijn moeder het advies om niet te betalen. Ik heb van genabwek te kennen gegeven dat ik de rekening niet ga betalen. Er zal een terugkoppeling volgen.
Gewenste Oplossing:
Mijn moeder is bereid om in totaal €295 inclusief de BTW te voldoen. Dit omdat de monteur slechts 5 kwartier geweest is en een verkeerde diagnose gesteld heeft.
