Klacht: Buitensporige rekening

ChantalRoquas op 07 november 2018 over van Genabeek in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 november 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over een buitensporige rekening van het bedrijf van Genabeek voor lekdetectie bij een waterleidinglekkage. Na een eerste afspraak waarbij de technicus niet de juiste apparatuur bij zich had, volgde een tweede afspraak waarin het lek uiteindelijk werd gevonden. De klant is ontevreden over de kosten van 480 euro voor anderhalf uur werk.

Mijn Klacht:

Lekdetectie ivm waterleiding lekkage. Loodgieter had aangegeven waar ongeveer het lek moest zijn maar wilde voor de zekerheid dat ik lekdetectie zou inschakelen zodat hij gemakkelijk wist waar hij moest hakken. Gebeld met lekdetectiecentrale, op website staat door heel nederland. Vrijdag tussen 13.00 en 16.00 zouden ze komen. Om 16.00 zelf gebeld waar ze bleven, liep allemaal uit collega zou om 17.00 bij ons zijn. Komt hij eindelijk doet twee vochtmetingen en geeft aan niet de juiste spullen bij zich te hebben er moet vervolg afspraak komen. Wel al rekening binnen van 480,-. Gelijk gebeld kwam allemaal goed zeiden ze. Vervolg afspraak twee weken later,wel op tijd deze keer meting gedaan met traceergas en lek gevonden. Totaal van de twee afspraken anderhalf uur werk verricht en een rekening van 1000,-. Ook nog nooit van gehoord en verzekering vindt het bedrag ook buitensporig. Meerdere mails verstuurd naar bedrijf totaal geen reactie ontvangen. Kortom oplichters zijn het!

Gewenste Oplossing:

Als ze met een eerlijke rekening zouden komen. Dit is niet normaal, ik had van te voren de prijzen gezien en onderzocht dat een gemiddelde lekdetectie tussen de 400 en 600 kan kosten maar hier rekenen ze 1000,- dat kan volgens mij echt niet, maar ze hebben zich volledig ingedekt met alle kleine lettertjes en ze ervan uit gaan dat de verzekering uitkeert. Dus met een eerlijke rekening zou ik tevreden zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over van Genabeek

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM