Mijn Klacht:
De medewerker van de Lekdetectiecentrale liep met een gasdetector en nog een ander apparaat (drukmeting? ik kreeg geen uitleg.) om het huis, na nog geen half uur was de conclusie dat ik nergens een lek had want er was geen vochtplek aan de muur te zien. Dat er geen vochtplekken waren wist ik zelf ook wel en de gasdetector die hij gebruikte zag er niet veel anders uit dan degene die ik heb gekocht om naar het probleem te zoeken waar ik nu al 2,5 maand mee zit, namelijk ’s nachts gaslucht in huis, voornamelijk bij ZW wind (het is geen aardgas, dat is zeker, Energiewacht is geweest, volgens mijn eigen gasdetector is het wel een ontvlambaar gas). De medewerker kon mijn vragen nietniet goed beantwoorden, hij bleef herhalen dat ik nergens een lekkage had. Gevraagd naar nader uitleg kwam er niet meer los dan het verhaal van geen vochtplekken aan de muur.
Op de afspraakbevestiging van het bedrijf staat dat je de factuur ter plekke contant of per pin kunt betalen of per bankoverschrijving met aanvullende kosten. De medewerker vroeg niet of ik contant wilde betalen of pinnen en ik ging ervan uit dat ze dit op dit moment vanwege het coronavirus niet doen. Op de factuur die ik een kwartier na het vertrek van de medewerker al in de mail had wordt uiteraard een bedrag van 49,50 euro extra voor de bankoverschrijving berekend.
Daarnaast wordt er een extra bedrag van 28,50 euro voor de gasdetector berekend. Deze wordt in de bevestiging weliswaar niet expliciet genoemd onder de werkzaamheden die onder het starttarief vallen maar in de bijlage bij de bevestiging waarnaar voor extra kosten wordt verwezen staat de gasdetector evenmin genoemd.
Ik ga ervan uit dat, als ik wil weten of en wat er in en om mijn huis daadwerkelijk aan de hand is, ik een ander bedrijf in de arm moet nemen dat wel gedegen werk verricht. Ik heb de afspraak met de lekdetectiecentrale gemaakt zonder mijn due diligence te doen omdat ik na 2,5 maand stank er helemaal klaar mee was en naar iemand zocht die, vooral in deze tijd, wel wilde komen. Dit overkomt me zeker niet nog een keer.
Gewenste Oplossing:
Ik wil eigenlijk helemaal niets voor deze, op zijn zachtst gezegd, ontoereikende 'dienstverlening' betalen maar ben bereid de voorrijkosten te vergoeden.
