Mijn Klacht:

Mijn onderbuurvrouw had van lekkage in het plafond van haar badkamer. Ik ben wezen kijken en idd. Er moest iets mis zijn met badkamervloer. Heel vervelend dat het nu komt omdat mijn appartement net verkocht is en binnen enkele weken opgeleverd moet worden.
Ik heb direct via het internet gezocht naar een bedrijf die de oorzaak kan vinden. Uiteindelijk 2 bedrijven gevonden die snel konden komen.1 vroeg Inc btw rond de 450 euro en de andere lekdetectiecentrale vroeg rond de 360 euro Inc btw 3 uur arbeid en 2 onderzoeksmethoden (fisiueel en vloeistof).

Over de telefoon duidelijk gevraagd of er geen extra kosten bijkomen binnen dat 3 uur. Dit was niet het geval. Ik had het gesprek met de telefoniste voor de zekerheid opgenomen.

Afspraak gemaakt en ze zouden de volgende dag komen. Monteur is idd de volgende dag gekomen. Later dan gepland maar ze hadden dit netjes telefonisch doorgegeven.

Monteur is 5 min binnen en weet direct al de oorzaak. Voegen en kitnaden zijn de boosdoeners. Voor de zekerheid gebruikt hij ook een paar lepels vloeistof.

Monteur is erg aardig en zegt dat het professionele rapportage binnen een paar uur via de mail binnenkomt. Volgens de monteur valt alles binnen de normale verzekering. Ik hoef me nergens zorgen over te maken.

Uiteindelijk is hij klaar binnen 40 min. Ik moet een bedrag betalen van 513 euro en wat centjes. Ik vraag netjes het was toch 360 Inc btw. Nee dat is alleen als ze komen en niets doen en weggaan!!!!.

Ik heb het bedrag 513 euro gepind. Ik dacht bijmezelf dat het wel goed zou komen met het te veel betaalde bedrag.

Nee dus. Rapport komt binnen. Zoals ik bij velen hier gelezen heb staan er 2 halve zinnen met een paar foto’s. In een vd zinnen staat dat er een paar tegels los zitten dit terwijl het niet geval is.

Opstalverzekering vergoed niets.

Ik ben nu bijna 2 maanden verder. Ik heb weet niet hoe vaak telefonisch contact gezocht. Ik heb met de beste meneer Genabeek gesproken. Dit alleen omdat ik gedreigd had met publicatie.

Hij zou een en ander uitzoeken en op mijn vragen terug komen. Nee hoor. Ik heb na dat gesprek nog weet ik niet hoeveel mails verstuurd.

Rapport hebben ze aangepast in hol klinkende tegel. Op de vraag waarom er 1 uur extra geschreven was en waarom ik 27 euro ex btw aan vloeistof heb betaald krijg ik geen antwoord. Wat bleek de monteur had 4 uur arbeid en als extra vloeistof geld van 27 ex btw had geschreven.

Zowel telefonisch als schriftelijk meerdere malen fatsoenlijk om uitleg gevraagd maar helaas.

Er komt geen fatsoenlijk antwoord.
Enkele weken geleden via het internet verder gezocht naar dit bedrijf. Bleek dat ze al in Nederland beroemd waren met dit soort praktijken.

Ik geef niet op. Ik zal zowel strafrechtelijk als civiel rechtelijke mijn gelijk gaan zoeken. Ik kan het zoals velen hier schriftelijk aantonen hoelang de monteur binnen is geweest. Uiteraard ook de gemaakte afspraak.

Gewenste Oplossing:

Als dit bedrijf openlijk zijn gemeende excuses aanbied aan heel Nederland en alle onterecht ontvangen bedragen terug betaald.!!!! Dus aan mij en aan alle andere gedeputeerden.