Klacht: contractverlenging

frankven op 02 september 2016 over van Gansewinkel in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 september 2016

Een klant heeft zijn contract bij van Gansewinkel monderling opgezegd en verzocht om een afspraak voor een nieuwe overeenkomst, maar kreeg hierop maandenlang geen reactie. Na het stopzetten van betalingen beweerde het bedrijf dat de opzegging te laat was en verlengde het contract stilzwijgend met twee jaar, wat de klant als onprofessioneel en respectloos ervaart.

Mijn Klacht:

Monderling opgezegd en gevraagd om een afspraak om een eventuele nieuwe overeenkomst te bespreken. Hierop maanden gewacht en toen maar gestopt met betalen facturen. Hierna kwam er eindelijk actie maar nu zeggen ze dat ik te laat ben geweest met opzeggen en hebben ze het contract stilzwijgend verlengd met 2 jaar. Mijn advies is om dit soort grote bedrijven links te laten liggen. De milieuheffing en andere verborgen contractbepalingen laten zien dat zij geen enkel respect voor de klanten hebben maar alleen maar zoveel mogelijk willen verdienen.

Gewenste Oplossing:

Als dit op een fatsoenlijke manier opgelost zou zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over van Gansewinkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over van Gansewinkel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM