Mijn Klacht:
Ik heb een betalingsregeling getroffen. Ik kreeg maandelijks een betaalverzoek voor de termijnen. De regeling zou ongeveer 18 maanden duren. Na 6 maanden kreeg ik geen betaalverzoek meer. Door persoonlijke omstandigheden was ik een tijdje mentaal niet goed en had ik iemand die mijn zaken beheerde. Ik kreeg geen enkele herinnering en de maandelijkse betaalverzoeken werden ook niet meer verstuurd. Na 4 maanden die niet betaald is kreeg ik ineens een exploot loonbeslag. Geen kans om te reageren. Als ik inlog kan je alsnog regeling aanvragen. Heb ik gedaan en ook uitleg gegeven van mijn situatie. Nee mevrouw, loonbeslag wordt niet opgeheven. Explootkosten zijn 153 euro, exploot is niet eens leesbaar doordat inkt van de printer waarschijnlijk bijna op was. Klacht ingediend. Nogmaals uitgelegd. Ik krijg geen reactie op deel van opgelegde kosten en ze bieden dan een regeling aan als ik me stipt aanhoud. Ik moest aangeven of dit wenselijk is. Als ik hierop reageer dat ik dit wil zeggen ze, mw loonbeslag wordt niet opgeheven. Regeling is naast het loonbeslag.
Gewenste Oplossing:
Ik ben ervan bewust dat ik mijn afspraak niet na ben gekomen. Maar dit is ook onmacht geweest. Als ik tenminste een herinnering of de betaalverzoeken heb ontvangen was dit niet zover gekomen. Ik wil dat de opgelegde kosten voor loonbeslag kwijtgescholden worden. Ik wil ook dat loonbeslag wordt opgeheven. Dat weigeren ze.
