Mijn Klacht:
wij hebben een brief ontvangen over 3 openstaande rekeningen van KPN Internet met factuurnummers op de achterzijde, en we moesten binnen 5 dagen betalen. na contact opgenomen te hebben met KPN bleek dat dat niet van KPN afkomt, wij hebben namelijk helemaal geen KPN Internet en dus helemaal geen facturen open staan. We hebben van Es een mail gestuurd en telefonisch contact opgenomen en aangegeven dat KPN aangeeft dat het fake is, dat zijn niets open hebben staan met ons, en helemaal geen KPN internet hebben. het is jammer dat een incassobureau of gerechtsdeurwaarder een zaak niet volledig onderzoekt voordat ze iemand een brief sturen en hun leven op de kop zetten… stel we waren op vakantie en komen 3 weken later thuis… dan zijn de 5 dagen verlopen, met als resultaat… onnodige kosten, notering bij het BKR etc
Gewenste Oplossing:
dat alles afgesloten wordt en een schriftelijk excuus van de fout die ze gemaakt hebben om ons zo te benadelen.
En dat ze deze fout intern meenemen dat zoiets NIET mag en niet KAN gebeuren.
