Mijn Klacht:
Op 15 januari jl. ontving ik een brief van van Es over een betalingsachter
stand bij Evides. In deze brief de tekst: “wij bieden u nog eenmaal de
mogelijkheid om middels een betalingsregeling waterafsluiting te voor- komen”. Ik heb gereageerd vis hun contactformulier dat dat akkoord, want afsluiting is erg ingrijpend. Dagen erna een mail dat ik alles ineens moest betalen, geen regeling. Hoe kan je nu afzien van een voorstel dat je zelf hebt gedaan en waarmee de klant akkoord gegaan is zonder opgave van reden? De deurwaarder vond het heel raar en wees op de klachten-regeling van dit kantoor.
Gewenste Oplossing:
Wanneer zij gewoon hun voorstel waren nagekomen dan was er een regeling tot stand gekomen en was er geen waterafsluiting geweest.
