Mijn Klacht:
Ik heb net mijn diploma van het voorgezet onderwijs gekregen en moest natuurlijk mijn boeken terug sturen naar van dijk. Tot mijn schrik krijgt mijn moeder een mailtje met een boete/ schadefactuur van wel bijna €530,- !!! Mijn moeder en ik zijn hier ontzettend van geschrokken, toen we de boeken samen wouden opsturen waren ze in topstaat want ik heb de boeken amper gebruikt. Alle boeken zijn netjes optijd ingeleverd en dan moet ik een schadevergoeding betalen van bijna €530- . Hoe kan het zijn dat ALLE boeken schade hebben. Ik vind het onterecht dat ik een boete van €530,- moet betalen voor boeken die NETJES zijn ingeleverd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer de schadefactuur wordt kwijtgescholden
