Mijn Klacht:
Goedemorgen
Helaas worden de afspraken niet nagekomen
Bij jullie.
E-mail is is gebruik bij iemand voor spelletjes
Mijn zoon doet niks met mails.
Ik had ook gevraagd om teruggebeld te worden dat zou worden gedaan inplaats van een e-mail.
En dit is niet de eerste keer.
Ik heb bij de vorige keer in 2022 aangegeven
Dat de mails naar mijn mail adres moesten komen
[email protected]
Mijn zoon heeft autisme en ik regel alles.
Zoals bij mij. Bij mijn vorige probleem aangegeven.
Ze hadden excuses aangeboden en zouden het gelijk gaan aanpassen naar mijn e-mail adres.
En nu zeggen ze je kan niet telefonisch
Een mail adres veranderen.
Maar dat is bij mij toch gebeurd
En nu komen ze zeggen dat is niet mogelijk.
En als je nu vraagt kan ik een medewerker aan de telefoon krijgen zeggen ze dat doen ze niet.
Heel erg onprofessioneel.
En dan wel een boete sturen.
Van boeken die niet zijn ingeleverd
Terwijl ze niks naar mij e-mail hadden gestuurd.
Of naar mijn adres.
Terwijl de fout bij van dijk
zelf ligt.
Gewenste Oplossing:
Me rekening kwijtschelden die onterecht is.
(10)
