Klachtenbrief voor Van Dijk

[Van Dijk Company Address]

Van Dijk Klantenservice
[Klantenservice E-mailadres]

[Invoegdatum]

Onderwerp: Klacht en Herroeping van Factuur

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben een klant bij uw onderneming en recentelijk heb ik een problematische situatie meegemaakt met betrekking tot het inleveren van mijn boeken bij Van Dijk. Graag wil ik u van deze omstandigheden op de hoogte brengen en een oplossing verzoeken.

Mijn buurmeisje heeft mijn boeken bij uw bedrijf ingeleverd. Een van uw medewerkers heeft haar gevraagd of deze boeken van mij waren, en zij bevestigde dit. Na die bevestiging werden de boeken ingenomen. Tot mijn ongenoegen heeft dit ertoe geleid dat er ten onrechte een factuur naar mijn buurmeisje is verzonden. Het is bijzonder ongemakkelijk om met deze situatie geconfronteerd te worden, aangezien ik niet aanwezig was om de boeken persoonlijk in te leveren.

Op basis van artikel 6:230m lid 1 onderdeel f van het Burgerlijk Wetboek, die verwijst naar de rechten van consumenten, verzoek ik u hierbij nadrukkelijk om de factuur in te trekken. Mijn buurmeisje heeft, in overeenstemming met de leveringsvoorwaarden, correct gehandeld door de boeken in te leveren. Het versturen van de factuur naar haar is daarom een flagrante schending van mijn consumentenrechten en ik verwacht dat dit onmiddellijk gecorrigeerd zal worden.

Ik doe een beroep op uw verantwoordelijkheid om deze situatie recht te zetten en stel voor dat de factuur wordt ingetrokken. Aanvaarding dat fouten zijn gemaakt en actie ondernemen om ze te corrigeren is onontbeerlijk voor zowel de reputatie van uw bedrijf als de tevredenheid van uw klanten.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop op een bevredigende oplossing.

Hoogachtend,
[Uw Naam en Contactinformatie]