Mijn Klacht:

Beste medewerkers van Van Dijk,

Ik heb hier eerder ook al een klacht voor ingediend maar die is niet opgelost. Dit is mijn oudere klacht die ik heb

Geachte heer/mevrouw,

Mijn zoon was er niet om zijn boeken in te leveren op school, en daarna toen de vakantie begon gingen we gelijk weg. Hij had dus geen tijd om zijn boeken in te leveren. Toen we terug kwamen van vakantie bleek het dat hij een boete had ontvangen van 543,61. Ik heb gebeld naar VanDijk kreeg te horen dat als ik de boeken nog snel zou inleveren ze de boete zouden intrekken en alleen een boete van 75,00 hoeven te betalen omdat ze te laat waren. We hadden de volgende dag gelijk de boeken opgestuurt en kregen 2 weken later VanDijk aan de telefoon. Die zeiden dat de boeken waren ingeleverd en ze de boete zouden intrekken. Wij hadden toen nog geen factuur gekregen voor de te laat boete dus gingen we gewoon wachten. Paar weken later zie ik dat de boete van 543,61 40 euro duurder was geworden omdat we het niet hadden betaald en de boeken niet hadden ingeleverd ik vind dit maar natuurlijk nergens opslaan want VanDijk heeft zelf gezegt dat boeken waren aangekomen en we de boete NIET HOEFDEN TE BETALEN.

Gewenste Oplossing
Ik laat deze zaak pas met rust als de boete word ingetrokken!

Extra informatie
klantnummer DR9567

Van Dijk heeft vervolgens gereageerd dat ze een creditcard factuur zouden sturen en als ik de te laat boete van €75 zou betalen ze de boete van €543,61 zouden intrekken. Echter hebben zij dat niet gedaan, terwijl dat wel afgesproken was. Ik ben nu €75 kwijt en moet nog een boete van €543,61 betalen. Ik ontving vandaag nog een brief waar Van Dijk aanmaning heeft gestuurd. Terwijl ze een paar maanden geleden zelfs nog aan de telefoon hebben gezegd dat we de boete niet hoefde te betalen, vervolgens hebben ze meerdere mailtjes gestuurd toen had ik de oudere klacht ingediend en was ik ervan overtuigd dat het was opgelost. Maar hier is niks van gekomen. De boete moet ingetrokken worden

Gewenste Oplossing:

De boete moet onmiddellijk volledig worden ingetrokken anders licht ik mijn advocaat in.