Mijn Klacht:
hierbij wil ik een klacht indienen tegen vanDijk. we hebben een boete gekregen omdat de boeken niet op tijd zijn ingeleverd. we hadden nooit een herinnering of aanmaning gekregen. volgens vanDijk. is er wel diverse mails gestuurd. we hebben nooit een mail ontvangen. waarom hadden ze geen brief gestuurd. de brief met de boete is wel per post gestuurd. we hebben aangeboden om de boeken in te leveren, ze weigeren.. ze willen geld zien als niet snel betaald word komen extra kosten erbij.
ik heb een WWB uitkering. de boete is 208€. mogen zomaar mensen beboeten zonder aanmaningen te sturen?
we hebben veel ellende gehad. we waren op vakantie. 3 van ons hadden corona gehad waarvan 1 naar de IC moest. pas einde oktober 2021 ging het een beetje goed met ons. we waren die boeken allemaal vergeten.
Gewenste Oplossing:
ze nemen hun boeken terug. misschien verdienen wij een boete voor te laat inleveren maar we willen niet de hele boeken vergoeden terwijl alles hier nog ligt.
(10)
