Klacht: Zondag tarief

Luc LM Jansen op 26 juli 2022 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van der Valk is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 26 juli 2022

Een gezin boekte drie kamers bij Van der Valk in Middelburg voor de verjaardag van hun moeder, met de verwachting gebruik te maken van het zondagstarief inclusief ontbijt. Tot hun teleurstelling werd hen door de receptionist meegedeeld dat dit tarief vanwege drukte niet beschikbaar was, terwijl andere gasten op het terras aangaven wel van het zondagstarief te profiteren. Ondanks de goede service en vriendelijke medewerkers voelden zij zich misleid door de informatie op de website.

Mijn Klacht:

Beste,
Vorige zondag boekten we ,ter gelegenheid van de verjaardag (93) van onze moeder drie kamers op zondag in Middelburg.
Wij rekenden op het zondagstarief met inclusief ontbijt etc. De receptionist stelde ons teleur door te stellen dat er wegens drukte geen zondagstarief mogelijk was …tsjaa ,niet leuk, maar we waren er nu toch . Tot onze verbazing vertelden gasten op het terras dat zij wel van dit tarief zouden genieten.
De service was perfect ,de kamers ok en iedereen erg vriendelijk maar we voelden ons eigenlijk wel wat bedrogen door de website , spijtig toch?

Gewenste Oplossing:

Dat mogen jullie zelf uitmaken

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van der Valk

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van der Valk nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Luc LM Jansen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM