Mijn Klacht:

Goedendag

Ik bezoek wekelijks hotels van van der valk. Dit keer wou ik een lekker weekendje met me vrouw naar een speciale suite van der valk bij schiphol. Het begon al meteen fout tijdens het inchecken. Ik heb nog nooit bij van der valk borg hoeven te betalen voor een kamer wat ze hier wel eisten. Uiteindelijk borg betaald en naar de kamer gegaan. Deze kamer was verre weg van wat op de fotos te zien was( ibiza suite ). Badkamer leek uit de jaren ’90. Gaten zaten er in het gordijn en op het terras lagen nog allerlei sigarette peuken.
We hebben ons beklag gedaan en gevraagd naar een andere kamer omdat dit totaal tegen onze verwachting in was. We kregen toen de wellness kamer zag er een stuk beter uit maar vergeleken met andere suites die we in andere filialen hadden gehad was het nog steeds niet wat we gehoopt hadden.
De service van de balie medewerkers was dermate slecht voornamelijk de leiding gevende ( amanda ) ze snauwde niet alleen ons af maar ook andere gasten.
S’avonds ging ik naar de balie om een tandenborsten en scheermesje te halen ik ben niet anders gewend dan dat dit gratis is bij van der valk maar ook bij dit filiaal van der valk schiphol moest ik hiervoor betalen. De service van dit hotel vond ik zeer ver te zoeken !
Ik heb zelf meerdere onderneming en zat graag bij filialen van van der valk of stuurde er graag mij klanten naartoe maar bij door dit bezoek wel erg anders gaan denken !

Conclusie van alle van der valks vond ik van der valk schiphol zeer slecht !

Eventueel kunnen wij foto’s sturen van de gaten in het gordijn en de sigarette peuken op het terras !

Gewenste Oplossing:

Als er met de klachten iets gedaan wordt !