Mijn Klacht:
Wij hebben een boeking gedaan via Traveldeal om van donderdag 19 maart tm zondag 22 maart bij u in het hotel te verblijven. Nu wordt er door het RIVM sterk afgeraden om in gelegenheden te komen met meer dan 10 personen. Wij hebben bij zowel traveldeal, als bij Qwen (medewerkster van de receptie) aangegeven, dat we de boeking graag willen verplaatsen naar eind oktober begin november. Ons werd verteld dat dit niet mogelijk is.
Ik wil u er wel even op wijze dat wij maandag 03 maart nog in de efteling zijn geweest. Wij nemen liever geen risico en hebben daarom aangegeven dat we de boeking willen verplaatsen.
Op ons voorstel is alleen gezegd dat dit niet mogelijk is.
Graag verneem ik hoe de directie van Hotel de Molenhoek hierin staat.
ik wacht uw reactie met spanning af.
Gewenste Oplossing:
Wanneer verplaatsing van mijn boeking in ieder geval bespreekbaar is en men meedenkt voor een andere datum.
