Mijn Klacht:

Wij zijn afgelopen weekend in hotel van der Valk Beveren verbleven. Bij aankomst vriendelijk en netjes ontvangen aan de receptie. Daarna verwezen naar onze kamercottage nummer 2122. Deze cottage’s “kleine mini huisjes” zien er erg leuk uit alleen bevinden ze zich achter het hotel gelijk naast de laad losplaats voor de bevoorrading van het hotel, ook bevinden er zich tegenover de Cottage’s de vuilstortplaatsvuilcontainers die bij nogal mooi weer zoals afgelopen weekend erg veel stank gaven. S’avonds naar de bar restaurant ‘het nest’ gegaan waar we helaas bij aankomst niet gegroet of geholpen werden.. Na ongeveer 15 minuten maar eens gaan vragen of wij wat te eten en drinken konden bestellen? Na veel moeite kwam er dan eindelijk iemand van de bediening naar ons toe om de drank en tapas bestelling op te nemen. Maar helaas tot onze grote verbazing kregen wij de drankjes van onze buren geserveerd. Maar oké daar kwam dan eindelijk onze bestelde tapas maar helaas klopte deze bestelling ook weer niet.. Toen liet de bediening ook nog eens ons schaaltje patat vallen wat natuurlijk bij iedereen weleens kan gebeuren hoor… maar ook hiervoor moesten we na 10 minuten gaan vragen bij de bediening of ze de scherven en patat die ze net hadden laten vallen op wilden komen ruimen?!?! � pfff wat een aanfluiting dit restaurant!! Na het opruimen van de scherven kwam de manager van het hotel aangelopen ‘Pauline Peeters’ waarschijnlijk had ze gehoord dat het bij ons aan tafel niet zo goed liep allemaal? Ze vroeg ons wat de problemen waren.., en na onze uitleg gaf ze aan dat de bediening van de bar al een hele drukke dag achter de rug had, en dat wij de enige gasten waren met klachten.. Dus met andere worden moesten we maar niet zo zeuren � Maar natuurlijk wilde ons wel een gratis drankje aanbieden om het goed te maken. Dit drankje hebben we afgeslagen en zijn hierna uit het restaurant vertrokken naar onze cottage. De volgende ochtend met opfrissen in de badkamer van cottage nummer 21 kwam het schaamhaar uit het putje naar boven � en vonden we met open doen van het gordijn in cottage nummer 22 een berg zand achter het gordijn en radiator.. Na een leuke middag doorgebracht te hebben in Antwerpen centrum stond bij binnenkomst in beide cottage’s een fles Cava met chocolade om excuus te maken voor de vervellende avond in restaurant het nest.. Hartelijk dank hiervoor, maar voor ons nooit meer van der Valk Beveren!!!

De naam Van der Valk staat voor kwaliteit, maar dit hotel zou de naam Van der Valk niet mogen dragen.

Gewenste Oplossing:

Met een passende oplossing komen