Mijn Klacht:
Omdat we met autopech gestrand waren in België, moesten wij onverwacht overnachten bij Van der Valk Hotel in Nivelles-Sud. Na uren wachten, problemen oplossen en stress waren we toe aan een diner overnachting. Aangekomen op onze kamer vonden we een vuile onderbroek van een vorige kast in de kledingkast!
Dit hebben we bij uitchecken gemeld en het enige wat we te horen kregen was een kort sorry en dat men het bij de schoonmaakdienst zou melden.
Gewenste Oplossing:
We willen meer dan alleen een sorry van van der Valk. Een andere tegemoetkoming, in welke vorm dan ook, vinden wij op z'n plaats.
Van der Valk staat toch ook voor goede hygiëne ??
