Klacht: Vuil

ingrid1956 op 21 juli 2022 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van der Valk is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 21 juli 2022

Een bezoeker van Van der Valk ervoer lange wachttijden bij het diner en miste communicatie over de vertraging. Daarnaast werd er geen bestek bij het serveren van het eten aangeboden, en de presentatie van het bestek en de servetten werd als slordig ervaren. De klager, met ervaring in de horeca, vond dat de service niet voldeed aan de verwachte normen.

Mijn Klacht:

Wij hebben gisteren bij jullie gegeten het duurde allemaal vreselijk lang. Nou is dat op zich geen probleem maar misschien is het een optie om mensen die binnen komen dat voor ze gaan zitten even te vertellen,dan hebben ze tenminste een keus. Daar komt nog bij dat toen wij besteld hadden en het eten werd gebracht er geen bestek was en het behoorlijk lang duurde voor er bestek kwam. Ik heb zelf in de horeca gewerkt dus weet de etiketten daar hoort ook bij dat je het bestek netjes aan de rechterkant legt en niet waar het uitkomt. Bij het desert werden de lepels ook pas na het desert gehaald en in het midden van de tafel neer gekwakt niet netjes dus…. Wij kwamen binnen en toen lag er een servet en een doekje toen wij weg gingen lag dat er nog steeds dus het personeel maakt zich er met een Jantje van Leiden vanaf. Schandalig zo een mooi restaurant. Ik snap dat er personeels tekorten zijn maar dit is echt belachelijk. We hebben ter compensatie wel een bakkie koffie gehad maar dat maakt de ergenis niet minder om.

Gewenste Oplossing:

Dat het allemaal beter gaat in de toekomst

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van der Valk

Reactie van de melder van de klacht ingrid1956

3 jaren geleden - Je hoeft geen klacht in te dienen want ze doen er niets mee dus….. Slechte zaak

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van der Valk nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ingrid1956
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM