Terug

Klacht: Voucher niet geldig

Loreal Van Breugel op 13 juli 2022 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Van der Valk has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Van der Valk
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 13 juli 2022

Een klant heeft een voucher ontvangen via hotelveiling, maar deze blijkt niet meer geldig omdat het bedrijf definitief failliet is gegaan. Ondanks dat Van der Valk de voucher bleef aanbieden, ontving de klant geen compensatie en had een onaangename ervaring met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Via hotelveiling voucher gekregen. Deze ging falliet maar kreeg een doorstart. Ik heb bijbetaald om in Rotterdam Blijdorp Van der Valk met 2 personen te kunnen overnachten en ontbijten. Kennelijk is hotelkamerveiling alsnog definitief falliet. De voucher is niet meer geldig. Schandalig omdat van der Valk deze bleef aanbieden. Geen enkele tegemoetkoming en zeer onvriendelijke dame aan de telefoon die me me zowat uitlachte.

Gewenste Oplossing:

Alsnog een hotelovernachting met ontbijt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van der Valk

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van der Valk nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Loreal Van Breugel
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Van der Valk

Alle klachten over Van der Valk →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Van der Valk
Zo werkt het