Mijn Klacht:

Beste,

Onze naam Fam de Boer, De Tol 88, Leidschendam, reserveringsbevestiging BER-FX42973.
Nadat wij bij uw hotel Berlin Brandenburg, Eschenweg 18, Blankenfelde-Marlow, bij Berlijn waren aangekomen en
ingecheckt kregen wij bij aankomst in onze hotelkamer met kamernummer 382, via onze mobiele telefoon het bericht
dat er was ingebroken in onze woning en onze inoedel vernield.

In overleg hebben wij ons op de dezelfde dag onze vakantie met spoed onderbroken op Zaterdag 18-8-2018 en hebben
uit moeten checken bij uw receptiepersoneel bij uw hotel Berlin Brandenburg en terugreis aangevangen gezien het
feit dat onze voordeur en terasdeur zijn vernield en het huis niet meer in afgesloten toestand was.

Omdat wij vanuit Berlijn naar huis, De Tol 88, Leidschendam, moesten reizen en nadat politie onderzoek was afgerond
en betreding tot onze woning mogelijk, is het om deze reden niet mogelijk geweest u eerder op de hoogte te stellen,
te informeren.
Omdat wij vooraf de gehele bookingsom van 1732 Euro aan uw betaald hebben en wij 1 dag hiervan hebben gebruikt willen
wij aan u vragen of het resterende bedrag gedisconteerd kan worden in een nieuwe boeking reservering op dezelfde basis;
2 persoonskamer inclusief ontbijt, voor het Van der Valk Hotel Verviers, Rue de la Station 4, Verviers voor week 35 van
maandag 27-8-2018 tot vrijdag 31-8-2018 zodat na een jaar hard werken en geen prettige tijd ons vakantie gevoel voor 2018
enigszins hersteld wordt.
Wij hopen op uw coulance en mededogen van uw zijde en horen graag van u.

Met vriendelijke groet,

Fam. de Boer,
De Tol 88,
2266 EK Leidschendam,
Mob. tel. ;0657994065,
Mail adres ;[email protected]

Gewenste Oplossing:

Wij een tevreden klant en boeken graag bij u een hotel overnachting en het ontvangst was leuk en geweldig maar door hetgeen ons is overkomen zoals boven beschreven hebben wij tot op heden nog niet van de hotel overnachting kunnen genieten vandaar onze vraag aan u.