Mijn Klacht:
Beste lezer,
Onlangs is onze broer overleden en wij hebben van hem voor hij overleed een bon gekregen voor twee overnachtingen met ontbijtbuffet in een beperkt aantal vd. Valk hotels. De bon verloopt 17 december en wij zijn niet in de gelegenheid om voor deze periode te gaan. Afgelopen dinsdag gebeld met vd. Valk in Leusden met het verzoek of wij de bon t/m 31 januari 2017 zouden kunnen verlengen. Wij kregen als antwoord dat dit niet kon. Dit verbaast ons enorm want het is een wettig betaalmiddel en bon is betaald en blijft dit volgens de wet geldig. Ik snap dat er beperkingen gelden voor de geldigheid maar enige coulance hadden wij wel verwacht. Het nummer van de cadeau bon is #16878/1 6dc3-c44a-bf91-13e0071. Met vriendelijke groet, Tine Giesbers-van den Bogaard
Gewenste Oplossing:
Als de bon verlengd gaat worden zijn wij tevreden
