Mijn Klacht:

van 19-06-2021 tot 21-06-2021 een suite gehuurd bij can der valk emmen.

Deze zelfde suite hadden wij vorig jaar oktober ook geheurd en toen was alles tip top in orde.
Echter op 19-06-2021 eerst ff lekker emmen in en wacht geshopped en een tas met lekkers aangeschaft bij die grenze in emmen a 20 euro. ( hierover zo meer )

Aangekomen in het hotel netjes geholpen zoals we bij van der valk gewend waren.
Wij naar de kamer en het zag er op het eerste oog weer tip top uit.
Echter dat veranderde toch wel ff.
De kamer was smerig en overal inclusief op de deur van de sauna veel vieze vingers en stof.
Dat mag toch wel wat beter want we zitten nog in coronatijd.

Effijn dit is wel goed opgelost en er is nog een schoonmaakster geweest.
Wij ons stallen en de tas met lekkers bij het buro neergezet.

Heerlijk geslapen die nacht en de volgende dag lekker naar wildlands gegaan.
Smiddags weer aangekomen in het hotel en ff lekker chillen en niks doen ff iets lekkers gepakt uit de tas en hoppa de tv aan.

Mijn vrouw ging naar de wc en toen klop klop klop op de deur en al voor we konden antwoorden stond de schoonmaakster binnen.
ze waren druk en alles liep heel erg uit.

Mijn vrouw zei nog ff wachten ik zit op het toilet.
Ze kreeg als reactie ik hoef daar niet te zijn hoor.
Maar goed ze vroeg of wij nog nieuwe handdoeken nodig waren en goed dat mag altijd.

Ze leegde de prullenbak en vroeg nog moet ik het blikje wat op tafel staat nog weggooien.

Eeh ja dat mag wel.
Schoonmaakster ging weg en eerst nog ff lekker de sauna in.
We komen eruit en mijn vrouw wou ook wat lekkers.
Is de tas dus weg.

Wat blijkt in alle haast heeft de schoonmaakster dus die tas meegenomen omdat ze waarschijnlijk dacht dat dat vuilnis was.

Dit kan natuurlijk maar goed vraag het dan voor de zekerheid ff na.

Wij naar de receptie en wij geven aan dat de schoonmaakster onze tas heeft meegenomen omdat ze waarschijnlijk dacht dat dit vuilnis was.
De receptie ging even overleggen en kwam terug met een aardig jong broekie die gelijk begon van.

Jullie beschuldigen ons personeel van diefstal.
Hier zijn wij niet van gediend.

Mijn vrouw en ik keken elkaar aan en zeiden tegen hem dat hebben wij helemaal niet gezegd wij missen onze tas en dat kan alleen gebeurt zijn toen de schoonmaakster op de kamer is geweest.

Komt hij er nog achter aan met van dat kan niet jullie beschuldigen ons persooneel valselijk van stelen.
Dat woord niet eens in onze mond genomen maar goed dat mocht niet baten.
Na veel gezeik wel compensatie gekregen van die 20 euro maar dit heeft wel een hele bittere smaak nagelaten.

Geen excuus niks.
Het was volgens van der valk ons eigen schuld.

Yea right.

We hebben het diner maar afgezegd aangezien wij van de valk ons geld onwaardig vinden.
Zowel ik als persoon alsmede mijn bedrijf zullen geen kamers meer boeken bij van der valk.

Wat een amateurisme.

Gewenste Oplossing:

Als van der valk dit gewoon op een normale manier had opgelost was er niks aan de hand geweest.

Echter i.p.v het boete kleed aan te trekken.
Een foutje kan namelijk altijd gebeuren.
Nee gelijk in de verdediging en dingen in onze mond leggen die we niet zo gezegd en bedoeld hebben.

Een excuses is op zijn minst wel op zijn plaats.
Een compensatie hoeft niet eens.