Mijn Klacht:

Geachte Heer mevrouw

Na lang wachten en sparen, konden mijn man en ik eindelijke een weekendje weg.
Lang wilde we al naar texel gaan… dus via googel van der valk texel in getypte en kregen wieringenmeer… er van uitgaand dat dat dan ook op texel ligt…

Wij de boot op 37 € lichter en vervolgens… geen van der valk hotel na weer terug te bellen krijgen we te horen mw er zit geen van der valk hotel op Texel we zitten in wieringermeer…. wij terug de boot op 1.45 uur verder en komen aan in het hotel…

Vervolgens wordt er gezegt u krijgt een drankje van het huis.. en komen thuis en zien gewoon dat dat bij ons suite zit…. voor 50 euro hebben we voor 2 ochtenden voor 2 personen een ontbijtje erbij genomen…
Ik vindt het dan ook ronduit belachelijk als je een ontbijtje voor 2 dagen 50 euro vraagt dat de croissants en kijzerbroodjes zo hard zijn dat me tanden bijna afbreken…

We hadden de champagne suite… mooie kamer maar ook hier schort het een en ander aan..zoals de douche die niet warmer dan 38 graden kan… aangezien ik fibromyalgie heb en me spieren warmte nodig hebben daardoor alleen in bad kan… vindt ik ook erg vreemd

We hebben voor 2 nachten 327,20 betaald… plus 37.00 boottocht Texel terwijl jullie adverteren onder van der valk Texel op googel en daar niet zitten
Verwacht ik in ieder geval een compensatie voor de extra gemaakte kosten… onder aan jullie site staat in mini letters 40 km van Texel af…. dit zou echt aangepast moeten worden… aangezien we ook van het personeel horen dat dit al vaker is voor gekomen!!! Dus pas dit zo snel mogelijk aan of bouw idd een van der valk hotel op Texel!!!
Maar dit brengt veel verwarring met zich mee

Overigens moet ik wel mee geven dat het personeel allemaal even vriendelijk is.

Graag verneem ik uw reactie

Met vriendelijke groet

Laura Huijsing

Gewenste Oplossing:

Staat boven al beschreven