Mijn Klacht:
Ik heb een Van der Valk Rewards pas. Deze is al een paar jaar oud en voor de laatste keer gebruikt in 20172018. Er stond toentertijd nog ca € 400,– aan saldo op. Ondertussen is Van der Valk overgestapt naar een ander spaarsysteem en de punten van de oude pas worden normaal gesproken dan overgezet naar een nieuw account. Maar op een of andere wijze heb ik de mailing hierover gemist.
Omdat het te lang geleden is dat het nieuwe spaarsysteem geïntroduceerd is ben ik mijn tegoed volledig kwijt. Het enigste wat ik aangeboden krijg is een 3 gangen diner.
Gewenste Oplossing:
Een regeling die in verhouding staat met het tegoed wat toentertijd op de pas stond
