Mijn Klacht:
Beste, Op 11 – 12 december 2017 verbleven wij in het Hotel Van der Valk te Zaventem Brussel. Wij dienden een klacht in bij het hotel maar dit bleef tot op vandaag zonder reactie. Onze klacht : De verwarming op onze kamer werkte niet. De kamertemperatuur bedroeg 16.1 °C wat onaanvaardbaar is. Het balie personeel verzekerde ons dat er een technieker bezig was met de herstelling van de “boiler” en het probleem binnen 20 minuten zou verholpen zijn. Dit was spijtig genoeg niet zo. Wij vroegen een extra deken of dekbed en kregen 2 erg vervuilde oude dekbedden (zonder dekbedovertrek) met bloed- en andere vlekken …. De badkamer was ook koud, het water in de douche amper lauw en de douche vertoonde schimmelvoegen. Wij hebben gezien de koude kamer een zeer slechte nachtrust gehad. De volgende morgen vertrokken wij met naar de luchthaven met de Shuttle met bestemming Gran Canaria. Wij verzoeken om een compensatie voor de geleden schade. Mevr. Van Denhaute – Dhr. Van de Perre
Gewenste Oplossing:
Wij wensen een gepaste compensatie.
(10)
